POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Identidad: Sonia Costafreda Chorro
NIF: 78088988D
Dir. Postal: 25154
Teléfono: 621197633
Correo electrónico: costafredasonia@gmail.com
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Contacto: costafredasonia@gmail.com
Conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, tuasesoradigital.es informa al/los usuarios/as (el/los “Usuario/s”) del Sitio Web www.soniacostafreda.com en adelante, la “Web”) acerca de la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite ya sea al registrarse en la Web mediante la cumplimentación del formulario de registro habilitado al efecto en los mismos, al suscribirse a la newsletter, así como durante el proceso de compra o en las interactuaciones que realice con SONIA COSTAFREDA CHORRO
El Usuario, al proporcionar a SONIA COSTAFREDA CHORRO sus datos de carácter personal, consentirá expresamente, mediante el mecanismo habilitado al efecto, que SONIA COSTAFREDA CHORRO pueda tratar esos datos en los términos establecidos en la presente Política de Privacidad, lo que constituirá la base legal para su tratamiento.
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
SONIA COSTAFREDA CHORRO puede recopilar información personal de los Usuarios de la Plataforma a través de los formularios correspondientes, es decir, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono cuando el Usuario visita la Plataforma, se registra, realiza un pedido online o se pone en contacto con costafredasonia@gmail.com
Además, SONIA COSTAFREDA CHORRO recopila toda la información relativa a su navegación en la Plataforma y su interacción con la marca.
El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Plataforma.
Los datos que voluntariamente facilite el Usuario durante la utilización de la Web serán incluidos en un fichero titularidad de SONIA COSTAFREDA CHORRO para su tratamiento con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y en particular, en lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, SONIA COSTAFREDA CHORRO mantendrá el correspondiente registro de actividades de tratamiento de datos personales.
SONIA COSTAFREDA CHORRO ha adoptado las medidas necesarias de índole técnica y organizativa para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Los datos de carácter personal que nos proporciona y los que nos facilite en cualquier momento serán incluidos en un fichero automatizado del que es responsable SONIA COSTAFREDA CHORRO, atendiendo a las siguientes finalidades:
a) Gestionar su registro como usuario en nuestra Plataforma
b) Desarrollar, cumplir y ejecutar el contrato de compraventa celebrado al haber adquirido productos de SONIA COSTAFREDA CHORRO
c) Informar, tramitar, gestionar y enviar su pedido (y eventual devolución) así como el perfeccionamiento del contrato de compraventa de los productos que usted haya adquirido.
d) Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, con relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
e) Atender y seguir las consultas y solicitudes que usted nos dirija a través de nuestro servicio de Atención al cliente o en nuestras tiendas.
f) Proporcionarle información acerca de los productos comercializados por SONIA COSTAFREDA CHORRO, así como cualesquiera otro complementario, incluyendo por relación a dichos productos, el envío de futuras ofertas comerciales y publicitarias por cualquier canal de comunicación disponible, incluido mensajes sms a móvil, correo electrónico, etc.
g) Elaboración de perfiles de usuarios
h) Realizar estudios de mercado y estadísticas de nuestros productos.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS?.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil o aquella que originó el tratamiento. Si decide cancelar sus datos personales, estos podrán conservarse en nuestras bases de datos durante los plazos previstos por la legislación para poder cumplir con las obligaciones fiscales y contables, y serán eliminados una vez hayan prescrito dichos plazos legales o aquellos que sean de aplicación.
SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER
En el caso de que autorice su suscripción a la Newsletter de SONIA COSTAFREDA CHORRO, le proporcionaremos información acerca de nuestros productos y servicios, a través de diversos medios como, entre otros, correo electrónico, cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, como SMS.
La subscripción a la Newsletter de SONIA COSTAFREDA CHORRO puede conllevar el uso de sus datos personales para poner a su disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios a través de e-mails, SMS, u otros medios electrónicos propios o de terceros colaboradores. De cara a mejorar la atención que le prestamos, le informamos que los datos personales relativos a sus compras en nuestras tiendas online y físicas, gustos y preferencias pueden ser utilizados con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.
En caso de ser un usuario registrado, puede cambiar sus preferencias con relación al envío de tales comunicaciones comerciales a través SONIA COSTAFREDA CHORRO o de la funcionalidad que pudiese existir a tal efecto en la Plataforma.
Asimismo, podrá dar de baja su suscripción a través del link habilitado a tal efecto en cada una de nuestras newsletters y siguiendo las indicaciones que se le proporcionan.
¿QUÉ NOS LEGITIMA PARA TRATAR LOS DATOS?
La base legal para el tratamiento de sus datos como cliente es la relación contractual establecida al haber adquirido productos de SONIA COSTAFREDA CHORRO y el cumplimiento de las obligaciones mercantiles, fiscales y contables.
La comunicación de ofertas y promociones, el envío de publicidad por cualquier medio de comunicación, así como la elaboración de perfiles y la cesión de sus datos personales a terceros, están basados en el consentimiento expreso que se le solicita.
¿A QUÉ TERCEROS PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?
Con el fin de ofrecerle un servicio de calidad, SONIA COSTAFREDA CHORRO se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus usuarios a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, empresas de elaboración de perfiles, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, usted autoriza expresamente a SONIA COSTAFREDA CHORRO. A que los datos de carácter personal que nos proporciona puedan ser cedidos a otras empresas del grupo o terceros colaboradores de SONIA COSTAFREDA CHORRO estén dentro o fuera del territorio español, y ofrezcan un nivel de protección equiparable al establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR), en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y en la demás normativa vigente sobre la materia.
En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.
LAURA BELIAR DELGADO no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES?
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como la limitación y portabilidad de sus datos en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse mediante comunicación por escrito firmada por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a SONIA COSTAFREDA CHORRO, al correo electrónico indicado en la cabecera.
Asimismo, el Usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales de SONIA COSTAFREDA CHORRO y retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de sus datos personales con otras finalidades.
SONIA COSTAFREDA CHORRO informa a sus Usuarios de la posibilidad que tienen de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que entiendan que no se ha obtenido la correcta asistencia en el ejercicio de los derechos citados en el presente apartado.
CONDICIONES DE PAGO
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, con un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). La información que el usuario transmite está protegida y cifrada. Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página de la entidad bancaria y no son registrados en ningún fichero ni en ningún servidor de Sonia Costafreda chorro.
Al pagar con tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS se le solicitarán los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta. Esta forma de pago es válida únicamente a través de la web.
Al realizar el pago por transferencia ya sea nacional o transferencia internacional, el pagador cubrirá los gastos de gestión que solicite su entidad bancaria por tal acción. El usuario deberá confirmar tal operación a través de su entidad bancaria enviando justificante de pago a costafredasonia@gmai.com. Sin el envío de tal justificante de pago el interesado no podrá reclamar el acceso a tal actividad solicitada aunque se haya completado el pago.
Para hacer contrataciones a través del sitio web, debe registrarse como usuario previamente y aceptar los Textos Legales y Condiciones Generales. Una vez registrado, para hacer un pedido deberá seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en el procedimiento de pago indicado en el sitio web. No existirá ningún contrato en relación con ningún servicio hasta que Sonia Costafreda Chorro haya aceptado expresamente a través del envío de confirmación de un pedido. La confirmación es un correo electrónico que se enviará a la dirección indicada en el momento del alta en que se acusa recibo del pedido, con toda la información de la compra o inscripción a la actividad/curso/servicio.
En el caso de que la contratación se realice mediante transferencia bancaria, es indispensable para confirmar, el envío por correo electrónico a costafredasonia@gmail.com del justificante de pago. Le recomendamos conservar una copia digital o impresa de toda esta información.
En el caso de que la contratación se realice mediante Bizum, es indispensable que comunique a costafredasonia@gmail.com la operación realizada, o con un mensaje al número de teléfono +34621197633 por vía telegram o WhatsApp.
Dado que el Servicio consiste en (a) la inscripción o reserva en dichas actividades, cursos o servicios o (b) el acceso a un material educativo que no se presta en soporte material, Ud. acepta que con la confirmación no podrá ejercer su derecho al desistimiento. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por este sitio web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el sitio web y Ud.
En el caso de que www.soniacostafreda les gire un recibo bancario deberán facilitar todos los datos para dicho fichero (nº de cuenta, entidad, etc) y firmar un justificante adjunto denominado domiciliación de adeudo SEPA que Sonia Costafreda le hará llegar en formato papel o digital para este fin. Todos los precios que aparecen en la web tienen el IVA incluido.
Para las sesiones dirigidas a entidades / emprendedores, individuales intensivos, el precio por el servicio será el acordado particularmente entre Sonia Costafreda y el cliente. Habrá de ser abonado antes de la realización de este y previo acuerdo entre ambos sobre el método de pago.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
1. Actividades, sesiones, encuentros, aprende en grupo, entidades, otros cursos en formato digital.
Una vez realizada la inscripción y por lo tanto obtenido fecha reservada, y/o acceso al espacio virtual, clases o al contenido digital no podrá ejercer su derecho a la devolución.
Si el usuario tiene confirmada la inscripción a un encuentro temático o a una sesión individual /familiar (que no pertenezca a un bono) y no va a asistir, este usuario debe avisar al menos 24 horas antes para no perder el servicio. No se hará una devolución del pago, sino que se le ofrecerá otra fecha que esté disponible para realizar la sesión o encuentro.
2. Bonos
Tras la compra de un bono, el usuario ha de contactar a costafredasonia.com o al +34621197633 para reservar día y hora. Desde la compra, el usuario tiene el plazo de 45 días en los que agendar las sesiones y disfrutar de ellas dentro de ese margen pues es la vigencia de ese bono. Si el usuario no va a asistir a la sesión, deberá avisar con un mínimo de antelación de 24 horas a costafredasonia@gmail.com para que se le ofrezca una fecha que quede disponible. Solo se admitirá una modificación por sesión.
El bono no permite cambios por otros servicios ni devoluciones.
Los bonos tienen una fecha límite de caducidad de 45 días naturales desde su compra, después de esta no podrá ser disfrutado.
3. Actividades etiquetadas como extraordinarias/puntuales.
El usuario tendrá derecho a devolución del total del importe siempre y cuando avise con un mínimo de 3 días antes de la fecha de inicio de la actividad. Si comunica su deseo de no asistir habiendo pasado los 3 días de antelación mínimos, no le será devuelto el importe.
4. Actividades, encuentros o cursos presenciales.
Devolución íntegra del importe hasta 30 días antes de la fecha del evento.
Devolución del 50 por ciento del importe hasta 20 días antes de la fecha del evento.
Si faltan 19 días o menos para la fecha del evento no se realizará ninguna devolución.
Existe una excepción y es cuando en la información sobre el evento se exponga lo siguiente:
«La fecha límite de devolución del importe coincidirá con la fecha límite de inscripción. En el caso de que el plazo se amplíe, las inscripciones realizadas dentro de dicho plazo no tendrán derecho a ninguna devolución».
Según el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el usuario podrá ejercer su derecho a la devolución del importe íntegro abonado dentro de los 14 días naturales desde la fecha de pago solicitándolo por correo electrónico a costafredasonia@gmail.com siempre y cuando:
● El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.(artículo 103 del TRLGDCU, sección m) – Véase punto 1.
● El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.(artículo 103 del TRLDCU, sección l) – Véase punto 2.
2. Pago inscripciones mensual o trimestral.
Si el cliente y/o estudiante abandona el curso, grupo, sesiones o cualquier actividad una vez comenzada o habiendo obtenido fechas de reserva o acceso al espacio virtual no tendrá derecho a ninguna devolución. En caso de inscripciones trimestrales al solicitar un cambio de curso, grupo o actividad, el importe sólo podrá ser destinado a otro curso, grupo o actividad de similares características y duración, a contar desde la fecha de pago, siempre y cuando haya plazas disponibles. Esta opción podrá ejecutarse sólo una vez y no es aplicable a la inscripción mensual ni a los bonos.
3. Cancelación
En el caso de que por causa justificada no se llegara a impartir una clase, actividad, encuentro, práctica o sesión de acuerdo al calendario o fecha acordada, ésta no se repondrá.
Causas justificadas;
Causas de fuerza mayor. Enfermedad
Días festivos aquí expuestos: 1 enero. 24 diciembre. 25 diciembre. 31 diciembre. 6 enero.
Coincida en fecha un evento o actividad extraordinaria con la actividad ordinaria.
En el caso de cancelación sin justificación por parte de Sonia Costafreda se establecerá una nueva fecha o se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.
En el caso de que el usuario no haya completado el pago en la fecha prevista no se realizará la devolución de la reserva.
MODIFICACIONES E INFORMACIÓN
Sonia Costafreda se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su página web, por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo que se encuentren publicadas en la web hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
No obstante, Sonia Costafreda se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno.
En cumplimiento de la normativa vigente, Sonia Costafreda ofrece información sobre todos los servicios y artículos en venta, sus características y precios. No obstante, S. Costafreda Chorro se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los artículos y servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los artículos y servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, S. Costafreda Chorro tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los artículos y servicios mencionados.